Customer Care Loyalty & CRM Manager

For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:                                          Customer Service Manager Main responsibilities: - Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers - Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department - Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates - Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications. - Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan  - Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets. - Checking the manning and the language needs of the staff - Providing operational support to the Hospitality staff. - Checking the quality of services and compliance with operating procedures. - Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development - Performing periodic inspections - Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction - Taking part of start-up operations of new structures - Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction Profile: - Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector - Excellent knowledge of english is mandatory - Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation - Result oriented - Data driven approach - Analytical approach and systematic thinking - Entrepreneurial vision - Project management - Able to deal with change and complexity Location: Genoa

Per storica realtà industriale, parte di un solido gruppo multinazionale operante nel settore automotive/metalmeccanico, per il loro plant situato nella cintura ovest di Milano, siamo alla ricerca di un/una: Plant Production Manager La figura, rispondendo alla Direzione Operativa e coordinando un team strutturato, avrà le seguenti responsabilità: Pianificazione, coordinamento e supervisione delle attività produttive, garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e sicurezza Gestione delle risorse umane e tecniche dell’area produzione, con focus su motivazione, formazione e sviluppo del personale Interfaccia costante con i reparti Ingegneria, Qualità, Manutenzione e Supply Chain per assicurare la continuità e l’efficienza del processo produttivo Monitoraggio e miglioramento dei KPI produttivi (OEE, scarti, efficienza, ecc.) Implementazione di progetti di miglioramento continuo secondo logiche Lean Manufacturing e WCM Supporto alla Direzione nello sviluppo di investimenti, layout e processi industriali Requisiti richiesti: Esperienza di 5-10 anni in ruoli di responsabilità nella produzione, preferibilmente in contesti automotive Ottima conoscenza dei processi di lavorazione meccanica Familiarità con sistemi di gestione produttiva e con gli standard IATF 16949 Spiccata leadership, capacità organizzativa e orientamento ai risultati Buona conoscenza della lingua inglese Laurea in Ingegneria o diploma tecnico ad indirizzo meccanico (titolo preferenziale)  

Per uno dei principali player del settore Luxury Goods ricerchiamo un SECURITY MANAGER  Principali Responsabilità: Gestione dei processi legati alla Sicurezza del Patrimonio aziendale; Supervisione nella realizzazione di impianti di sicurezza; Gestione del controllo accessi ed in generale degli impianti di videosorveglianza ed antitrusione; Coordinamento attività di security dei siti industriali; Gestione dei rapporti con i fornitori, ditte esterne e Istituti di Vigilanza; Formazione del personale sulla prevenzione e sulla sicurezza aziendale; Intercettazione e analisi della documentazione dei tentativi di violazione delle regole di sicurezza; Coordinamento team security; Gestione della sicurezza durante gli eventi aziendali; Gestione parco auto, Redazione di report periodici su analisi specifiche legati a ciascun incidente di sicurezza; Requisiti richiesti Esperienza specifica maturata nella sicurezza e tutela del patrimonio in aziende modernamente organizzate del settore manifatturiero; Rappresenta un plus la provenienza da corpi di polizia o società di sicurezza; Gradita Laurea; Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; Conoscenza delle principali normative del lavoro di riferimento. Completano il profilo competenze di gestione trasversale di team anche internazionali e interfaccia con enti differenti; capacità di problem solving; alta discrezione e riservatezza. Sede di lavoro: Torino

Per azienda manifatturiera del settore alimentare, ricerchiamo un Responsabile Manutenzione per stabilimento produttivo situato in provincia di Avellino. La risorsa riporterà al responsabile di sito ed opererà in un contesto produttivo, con un ruolo ad ampio raggio. Responsabilità principali Gestione della manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti produttivi Gestione di Interventi diretti di manutenzione meccanica ed elettrica Coordinamento delle società esterne per interventi specialistici Gestione dei rapporti con fornitori: acquisto ricambi valutazioni tecniche pianificazione degli interventi Analisi dei guasti e proposta di azioni correttive e migliorative Collaborazione con Responsabile di sito e Capi turno per garantire la continuità produttiva Supporto alle valutazioni tecniche su modifiche e miglioramenti degli impianti Requisiti Esperienza consolidata nella manutenzione industriale Competenze di manutenzione meccanica ed elettrica (requisito indispensabile) Capacità di operare in autonomia e di gestire priorità operative Esperienza nel coordinamento di fornitori esterni Approccio pratico, affidabile e orientato alla soluzione dei problemi Si offre Inserimento diretto presso azienda strutturata ma di dimensioni contenute Ruolo chiave e di responsabilità operativa Elevata autonomia decisionale Sede di lavoro: Provincia di Avellino

Key Responsibilities: Manage tax matters at both domestic and international levels, including VAT and customs duties. Oversee tax benefits (e.g., Patent Box, R&D credits) and handle tax reimbursement processes. Provide support to the Group companies during tax audits, assessments, and related matters. Deliver comprehensive tax services in compliance with local and international regulations, ensuring timely submissions. Participate in the preparation and review of tax returns and related compliance documentation. Play a key role in budgeting and reporting processes for Group companies. Identify, develop, and implement tax-saving opportunities in both direct and indirect taxation areas. Assist in the preparation of Transfer Pricing documentation and support intercompany pricing adjustments. Key Requirements: Educational Background: Law degree or Accounting qualification. A Master's degree in Tax Law is a plus. Experience: 4-5 years of proven experience in tax advisory or corporate tax roles, ideally within an international environment. Skills: Strong proficiency in tax software, Excel, and Word. Exceptional analytical skills with a meticulous approach to handling complex tax matters. Ownership and accountability in managing tasks and delivering results. Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to engage effectively across all levels of the organization. Languages: Fluent in English. French knowledge is an advantage.    

For a prestigious Italian multinational group, Leader in the food sector, we are looking for a brilliant: IT Solution Delivery Manager Position Overview: As an IT Solution Delivery Manager, you will play a critical role in overseeing the delivery of IT solutions and services in the domains of Supply Chain, Manufacturing, Quality and Control, and Research and Innovation and you will work closely with cross-functional teams to understand business requirements, design effective solutions, and ensure successful implementation, delivery and “up and running” of the applications. The ideal candidate has a strong background in IT project management, business analysis, IT solution delivery lifecycle, IT service management, as well as functional/process expertise in the mentioned domains, a minimum of 7/8 years of experience; he/she has grown in environments with presence of production plants. He/She will report to the Head of Business Solutions within the IT department. Main responsibilities: Lead the end-to-end delivery of IT solutions and services in the mentioned domains. Collaborate with business stakeholders to understand requirements, identify opportunities, and define project objectives, priorities and success criteria. Work closely with cross-functional teams, including business analysts, developers, testers, and vendors, in order to achieve the design, development, release of IT solutions that meet business needs and quality standards. Define project scope, timelines, and resource requirements, and develop detailed project plans and schedules to ensure successful delivery. Monitor project progress, identify risks and issues, and implement mitigation strategies to ensure projects are delivered on time and within budget. Support business in the adoption and usage of new systems and capabilities by setting up, shaping, monitoring change management activities, training, technical support. Manage day to day Application Management (AM) service and operations for the applications in scope according to service management standard processes and by ensuring that all suppliers are delivering according to agreed SLA/terms and any impact due to major incidents is minimized towards customers and fixed as soon as possible. Provide leadership, guidance, and support to project team members, fostering a collaborative and results-driven work environment. Manage relationships with key stakeholders, including business users, IT teams, vendors, and external partners, to ensure alignment and communication throughout the project lifecycle. Qualifications: Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or related field. Minimum of 7/8 years of experience in IT within the mentioned domains, preferably in environments with production plants. Strong understanding and knowledge of supply chain, manufacturing, and quality assurance processes. Excellent leadership, communication, and interpersonal skills, with the ability to effectively collaborate with cross-functional teams and influence stakeholders within the above organizations. Experience with ERP systems, WMS (Warehouse Management Systems), MES (Manufacturing Execution Systems), QMS (quality management systems). Fluent English, native Italian. Location: Trieste

Per importante azienda manifatturiera lusso ricerchiamo DATA SCIENTIST La figura sarà inserita all'interno del team di pianificazione della produzione e avrà il compito di  seguire lo sviluppo e l’implementazione di nuovi tool e reportistiche di pianificazione per un’analisi ottimale delle commesse di produzione e della loro fattibilità, secondo le informazioni provenienti dagli enti interni ed esterni. MISSIONE Sviluppo di strumenti informatici di analisi della domanda e della fattibilità dei lanci di produzione, sulla base delle informazioni provenienti dall’ufficio acquisti, dal magazzino materia prima e dal reparto di industrializzazione Supporto operativo ad implementazione di nuovi tool per la pianificazione Creazione e manutenzione di reportistiche per il monitoraggio della fase di (start up) avviamento delle produzioni Aggiornamento dei dati di input nei sistemi legati all’attività di pianificazione (dati di domanda, MRP) REQUISITI Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in area Pianificazione/Avanzamento produzione Laurea in Informatica o Ingegneria gestionale Ottima conoscenza di Excel e Access Gradita conoscenza di AS400 o del programma Stealth Gradita conoscenza di tool di pianificazione (TXT Plan o simili) Propensione al lavoro in team Attitudine ad attività analitiche Precisione, metodo Buona conoscenza della lingua Inglese

La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Risorse Umane e si occuperà di supportare la funzione nell’attuare operazioni di miglioramento del clima aziendale, attraverso operazioni di Internal branding e welfare aziendale. Il ruolo prevede di segnalare le possibili aree di miglioramento dell’organizzazione aziendale e programmare di conseguenza le attività di progettazione, realizzazione e gestione dei programmi di crescita organizzativa e professionale delle risorse umane del Gruppo. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: progettazione, realizzazione e gestione dei programmi di miglioramento e crescita organizzativa; supporto nella ridisegnazione dei processi aziendali (anche in tema di GDPR e certificazioni); attuazione di operazioni di miglioramento del clima aziendale; realizzazione di progetti ed iniziative che riguardano la valutazione dei ruoli e delle posizioni e la valorizzazione dei talenti; valorizzazione dell’Internal Branding aziendale; aggiornamento mensile degli organigrammi di tutte le società del Gruppo in Italia e all’estero; aggiornamento e controllo periodico delle Job Description dei dipendenti del Gruppo; redazione, su indicazione del responsabile, di comunicazioni dirette a tutto il personale, relative alla vita ed all’organizzazione aziendale;. Requisiti fondamentali richiesti: pregressa esperienza di almeno 2 anni nella medesima mansione; percorso di studi in ambito psicologico e/o giuridico; spiccate doti comunicative e relazionali; ottima conoscenza del pacchetto Office 365; conoscenza fluente della lingua inglese; preferenziale residenza nell'area del posto vacante. Capacità di adattamento, proattività, autonomia e flessibilità ne completano il profilo.

La risorsa si occuperà di coordinare e sujpervisionare tutte le attività produttive ed i cantieri ed in particolare dei seguenti task: - Assegnare i cantieri agli assistenti tecnici - Pianificare puntualmente, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento, gli interventi sui cantieri considerando le risorse disponibili (Personale, Procurement, Macchine e      Attrezzature); - Definire la gestione operativa del Budget; - Coordinare operativamente e organizzativamente le attività degli Assistenti Tecnici; - Supervisionare le attività di pianificazione della produzione, lo staffing delle risorse, la gestione dei materiali e dei mezzi; - Valutare l’esecuzione dei lavori tramite il monitoraggio degli avanzamenti; - Supportare in logica di crisis management gli interventi su tutte le attività bloccanti o ad elevata priorità per il conseguimento dei lavori; - Risolvere, di concerto con l'Area Tecnica, eventuali problematiche prima e durante l'esecuzione dei lavori. Requisiti - Si richiede un'esperienza  di almeno 5 anni maturata in ruoli di gestione delle attività produttive, operative e di pianificazione di cantiere - Forti competenze organizzative e attenzione ai dettagli - Capacità di gestire scadenze e priorità Luogo di lavoro: Piemonte e Liguria  

Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti?   JUNIOR CONTROL SOFTWARE ENGINEER   ABOUT THE JOB Il/la Control Software Engineer si occupa di assicurare l’attività di sviluppo software per i sistemi embedded utilizzati nei sistemi meccatronici, nel rispetto degli obiettivi del progetto in cui è coinvolto, nonché garantire che il design del software sia in linea con il processo di sviluppo individuato e con le normative di safety adottate.   RESPONSABILITIES Assicurare la definizione delle specifiche del software da implementare in coerenza con i requisiti di sistema e i requisiti concordati con i Clienti; Assicurare lo sviluppo del software applicativo per i sistemi meccatronici, con prevalente uso della metodologia Model Based Design, incluse prove in simulazione MIL, SIL e HIL; Assicurare lo sviluppo di toolchain a supporto dell’automazione per la generazione del software e la sua compilazione; Assicurare che il software sia sviluppato in accordo con i processi definiti in azienda (A-SPICE) e con le valutazioni di functional safety (ISO 26262); Garantire l’analisi e la risoluzione di eventuali anomalie e/o richieste di modifica su software originate internamente o richieste dai Clienti; Eseguire attività di taratura dei controllori e degli stimatori implementati nel software mediante l’analisi di dati sperimentali ottenuti a banco o da simulazione.   REQUIREMENTS Laurea in ingegneria informatica / automazione; Ottima conoscenza della lingua inglese; Provenienza dal settore automotive, aeronautico, railway, elettrodomestici, IOT o automazione industriale; Buona conoscenza nell’uso di Matlab/Simulink/Stateflow; Buona conoscenza della teoria dei controlli; Conoscenza base della programmazione in linguaggio C; Gradita la conoscenza della generazione di codice da modelli (dSpace Targetlink, Mathworks Embedded Coder) e delle metodologie e strumenti di test e calibrazione di centraline elettroniche; Gradita la conoscenza di sistemi di versionamento del codice, issue tracking, gestione dei requisiti; Gradita la conoscenza di linguaggi di scripting, preferibilmente Python; Eccellente capacità di problem solving e capacità di gestione in autonomia.