© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti? SENIOR HARDWARE ENGINEER ABOUT THE JOB L’Hardware Engineer si occupa di assicurare il corretto sviluppo del design dell’elettronica nei sistemi meccatronici, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi per i progetti in cui è coinvolto/a. RESPONSABILITIES Garantire la definizione delle specifiche hardware dei sistemi meccatronici in accordo all’analisi delle specifiche cliente. Assicurare lo sviluppo, e la pianificazione di test di accettazione, controllo e validazione per i sistemi meccatronici inclusi tutti i sistemi provenienti da fornitori esterni. Garantire, in accordo con il proprio Responsabile, la definizione del tipo di strumentazione elettronica necessaria allo sviluppo e al testing dei sistemi meccatronici. Selezionare componenti per cablaggi automotive, fare il design di sistemi di connessione, seguire la prototipazione ed il debug. Selezionare componenti e elaborare soluzioni tecniche finalizzate al design di circuiti elettronici, di potenza e di segnale. Gestire in autonomia il laboratorio di lavorazione hardware per interventi di riparazione o modifica delle centraline. Assicurare la ricerca di soluzioni a eventuali anomalie, per la parte elettronica, sui prototipi prodotti internamente a fronte di segnalazioni provenienti dai Clienti. REQUIREMENTS Laurea in ingegneria elettronica Ottima conoscenza della lingua inglese Provenienza dal settore automotive, aeronautico, railway, IOT o automazione industriale Gradita esperienza in ambito di sviluppo hardware dei sistemi embedded con microcontrollori, driver per motori elettrici e interfacce di comunicazione Buona conoscenza di tool per il CAD elettronico (tipo OrCAD) Buona conoscenza di tool per la simulazione circuitale (tipo pSpice) Gradita la conoscenza della metodologia FMEA Gradita la conoscenza delle tematiche hardware legate alla functional safety (ISO 26262) Gradita la conoscenza di sistemi di issue tracking e gestione dei requisiti Eccellente capacità di problem solving e capacità di gestione in autonomia
Per prestigioso Gruppo multinazionale leader nel settore automotive, stiamo cercando un/una: PLANT MANAGER La posizione prevede la completa responsabilità del P&L del plant e di tutte le problematiche che riguardano l’area delle Operations e la guida delle risorse interne per risolvere le problematiche legate alla produzione ed al business. Principali responsabilità: • Gestione della produzione, in conformità con le esigenze qualitative dei clienti e nel rispetto delle tempistiche assegnate; • Promozione del lavoro di gruppo e creazione di una cultura di miglioramento continuo e responsabilizzazione delle risorse; • Predisposizione e pianificazione delle risorse interne ed esterne in linea con le attività richieste, provvedendo ad un costante aggiornamento dei suoi collaboratori; • Implementazione, nel rispetto del budget affidatogli e dei livelli qualitativi richiesti, delle azioni correttive necessarie all’ottenimento dei risultati nei tempi stabiliti. CARATTERISTICHE PERSONALI E COMPETENZE TECNICHE • Laurea; • Consolidata esperienza nella gestione di realtà industriali complesse del settore automotive; • Conoscenza approfondita delle metodologie Lean Manufacturing; • Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione delle varie Funzioni del Plant, Sistemi ERP e sistemi di Reporting; • Forte attitudine alla risoluzione dei problemi e maturità; • Capacità decisionale, teambuilding, leadership, forti doti manageriali; • Proattività e facilità al confronto con culture differenti; • Conoscenza fluente dell’inglese. Sede: Atessa
Per importante gruppo leader nel settore Infrastrutture, stiamo ricercando un/una CONSTRUCTION MANAGER. La risorsa si occuperà di assicurare la realizzazione degli investimenti per il progetto assegnato, coordinando le attività di costruzione delle opere nel rispetto dei tempi, dei costi, attenendosi agli standard qualitativi ed HSE. Principali responsabilità: Coordinare i Site Manager che supervisionano le attività di costruzione; Garantire la gestione delle attività di costruzione, la gestione dei contratti dei suppliers e la pianificazione esecutiva delle fasi di costruzione; Recepire dal Quality Control e Quality Process Control i piani controllo qualità, richiesti ai fornitori di materiali e prestazioni; Gestire la fase di commissioning degli impianti fino alla firma dei certificati di accettazione finale, avvalendosi del supporto degli altri enti coinvolti, assicurando la verifica del raggiungimento delle prestazioni previste contrattualmente; Coordinare operativamente gli Enti, le Società ed i terzi istituzionali coinvolti nel processo di costruzione; Assicurare alle competenti UO di operations il corretto handover degli impianti realizzati; Interagire con Project Planning & Control per la produzione di una costante informativa sullo stato di avanzamento degli investimenti e sulle eventuali criticità individuate, proponendo interventi per la risoluzione delle stesse, attraverso gli opportuni planning di dettaglio delle diverse fasi di costruzione; Garantire il rispetto nell’ambito di competenza delle linee guida dell’HSE Manager. Requisiti: Esperienza pluriennale in ruoli analoghi, in uno dei seguenti settori: Infrastrutture, Ferroviario, Oil&Gas o Energia Laurea in Ingegneria, preferibilmente Ingegneria Civile Conoscenza della lingua inglese Conoscenza di tecniche e metodologie di Project Management5B Budgeting economico e analisi scostamenti economici Conoscenza di strumenti e tecniche di gestione della qualità Sede di lavoro: Bologna
For an important multinational company operating in pharma sector, we are looking for: BRAND MANAGER WELLNESS Reporting to the Marketing Director Central Europe and Russia, this person will support the Marketing team in the development of Wellness market, that is new for the Company, for Central Europe and Russia Region. We are looking for a person consumer focused, proactive and able to start from scratch, both conceptual and operational, potential willing to be part of a kind of entrepreneurial project with in a group. Main activities and responsibilities: Manage and develop P&L and driving market growth. Maintain a company or individual’s public image through the implementation of marketing initiatives. Make decisions about the cost of branding and analysing trends in customer spending. Build relationships with influencers, journalists and media outlets. Oversee social media accounts and ensure brand consistency. Communicate with company executives, marketing personnel and public figures. Complete research into industry trends and public perception. Aid in the creation of marketing and advertising campaigns to strengthen the client’s brand identity. Develop custom marketing and advertising strategies. Create designs and layouts for media outlets. Write pitches, blog posts and articles. Conduct meetings with clients. Oversee marketing staff. Technical and personal skills: Between 2 and 3 years schooling. Minimum 4/5 years of experience in one of the top 20 companies of the food supplements / wellness sector. Experience in managing international projects. Customer-focused mindset with strong communication skills. Target oriented team player. Target oriented approach. Team spirit and can do attitude. Fluent in English. Place of work: Hybrid work with a base in Milan (Italy HQ)
Per un’importante realtà internazionale di scuole private ricerchiamo un/a: DIRIGENTE SCOLASTICO Sarà responsabile dell’organizzazione e coordinamento di tutta l'attività dell’Istituto, dal punto di vista didattico ed il/la rappresentante in tutte le sedi istituzionali relative al mondo dell’istruzione. Principali aree di responsabilità: Coordinamento del lavoro del personale docente e del personale non docente (collaboratori tecnico-ammministrativi), al fine di creare le condizioni per il successo formativo degli allievi; Presidio del Collegio Docenti, dei Consigli di Classe e dei percorsi di valutazione del lavoro della scuola; Partecipazione ai Consigli di Istituto e collaborazione con l'Ufficio scolastico territoriale (ex Provveditorato agli Studi), per le nomine dei docenti, le ispezioni, i provvedimenti disciplinari e l'adeguamento alle normative vigenti; Responsabile della sicurezza (ai sensi della Legge sulla sicurezza nei luoghi di lavoro); Definizione dell'offerta formativa, dell'individuazione delle attività educative e della strategia complessiva dell'Istituto. Rappresentante dell'Istituto nell'interfaccia con gli enti locali (Ufficio scolastico territoriale, Comune, Provincia, Regione, ASL) e con le realtà economiche e sociali del territorio (imprese, associazioni culturali e sportive etc); Responsabile della comunicazione con docenti, alunni, personale non docente e famiglie e del rispetto delle normative all'interno della scuola; Ricezione dei genitori in caso di bisogno o richiesta, firma tutte le circolari e coordinamento delle attività della scuola; Approfondimento e strutturazione dei temi dell'inclusione, della sicurezza e della formazione; Stesura delle circolari; Gestione delle relazioni con le famiglie, gli studenti e con il personale docente e non docente, facilitare la collaborazione della scuola con Comitati di genitori e Rappresentanze studentesche; Presiedere le riunioni dei Consigli di Classe, dei Collegi Docenti e le Conferenze dei Servizi, partecipazione ai Consigli di Istituto; Sostenere gli incontri con assistenti sociali, medici, psichiatri, per i casi di disabilità o per casi di maltrattamento; Relazionarsi con i rappresentanti degli enti locali (per la gestione degli edifici, le politiche scolastiche, le iniziative culturali, sportive, formative etc.). Principali prerequisiti: Esperienza scolastica pregressa in ruolo analogo o similare; possesso del diploma di laurea magistrale, specialistica ovvero di laurea conseguita in base al previgente ordinamento, oppure di diploma accademico di secondo livello rilasciato dalle istituzioni dell’alta formazione artistica, musicale e coreutica ovvero di diploma accademico di vecchio ordinamento congiunto con diploma di istituto secondario superiore; Madrelingua italiano e inglese professionale; Aver reso, nelle istituzioni scolastiche ed educative del sistema nazionale di istruzione, un servizio di almeno cinque anni; Comunicazione chiara ed efficace; Buone doti organizzative, di ascolto attivo e problem solving; Approccio interculturale ed inclusivo. Sede di lavoro: Piemonte Orientale
For an important consumer goods company with HQ in Italy we are seeking a KAM E-Commerce for the cluster France/Netherlands. The candidate will be based in Paris. Key Responsibilities and Activities: • Help to develop and implement the local e-commerce strategy to grow sales and consumer loyalty to achieve targets. • Set-up trusting and solid relationships with existing and prospect e-tailers, creating high value partnership to maximize business, brand perception and customer satisfaction. • Develop e-tailers daily business to achieve expected targets leveraging on commercial activities and digital marketing. • Collaborate with other local Sales functions (eg. Modern Trade, HORECA) in order to have a consistent strategy and coordinated promotional/activation plan. • Analyze market prospects and champion opportunities to fuel digital business growth. • Collaborate with e-commerce HQ team to adapt commercial strategy and service level based on local consumers needs and opportunities. • Ensure execution align with global brand positioning and brand guidelines. • Establish effective and optimized way to run daily digital and business operations. • Help to define the yearly budget and long-term strategic plans aligning with MD and HQ. • Sales and KPI analysis, product forecasting. • Share insights on product performances and channel needs. • Stay current in industry trends and changes, competition and best practices. Ecommerce Business Development • Represent e-commerce in relevant internal and external meetings. • Support Digital Transformation initiatives, both local and global. • Identify, quantify and develop growth opportunities and communicate findings to the local Lead team. • Facilitate the building of strong top-to-top relationships with key HQ and customer executives. • Ensure alignment and integration of ecommerce into the overall business strategy. Education • Bachelor’s degree or equivalent in business administration, technology or specifically in digital disciplines • Business Proficiency in English and French, Dutch is a plus. Experience • Background of at least 5+ years experience launching and growing the e-commerce channel, ideally familiar with FMCG and/or Luxury Fashion. • Experience in FMCG and digital business, specifically e-tailers, understanding of the entire online purchase funnel. • Consumer focused, familiar with reading and act based on consumer insights. • Proven track records of driving digital sales and revenue growth • Business acumen, knowledge of commercial kpis and P&L • Strong communication and negotiation skills • Demonstrate financial and commercial acumen and strategic thinking. • Experience in P&L and Revenue management. • Strong negotiation and stakeholder management skills. • Strategic account planning. • Strong inter-functional leadership skills and an ability to manage and educate upwards the senior management team. • High level of emotional intellect with a “can do” attitude. Required Essential Competencies: • Pragmatic and problem solving approach • Can work independently and proactively • Excellent communication skills both oral and written • Strong team player – ability to work cross functionally as part of ‘virtual teams’ • (Entrepreneurial) business judgement / business partnering • Strong strategic thinker • Excellent stakeholder management
Per azienda settore retail siamo alla ricerca di un/una: FACILITY MANAGER La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività: - coordinamento e supervisione delle attività di manutenzione degli store e della corporate; - definizione delle gare d'appalto e supervisione dei contratti con i fornitori esterni; - definizione e verifica del budget di manutenzione; - energy management; - progettazione, supervisione e coordinamento dei progetti speciali di rinnovo degli store e degli spazi aziendali. Siamo alla ricerca di una risorsa con esperienza nel ruolo nel mondo retail/hospitality/lusso, laurerata in Architettura o Ingegneria. Completa il profilo un'ottima conoscenza della lingua inglese. Sede: Venezia
la risorsa si occuperà di gestire l'ufficio secondo le direttive aziendali ed in particolare avrà le seguenti responsabilità - Garantire le conoscenze interne dell'ufficio attraverso lo studio e l'interpretazione delle leggi, delle norme e dei codici inerenti al ruolo, con particolare riferimento al codice degli appalti. - Programmare le procedure di acquisto, fornendo supporto alle direzioni competenti. -Applicare le normative e le procedure in materia di appalti Garantire l'intero Iter procedurale di cui si compone la procedura e coordinare le risorse addette al reparto gare, Acquisti e Magazzino, nello svolgimento delle attività. - Creare e gestire le RDA e le RDO sulle apposite piattaforme - monitorare e controllare il corretto svolgimento delle gare d'appalto nel pieno rispetto delle tempistiche e delle scadenze fissate. Requisiti - Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo - Conoscenza delle piattaforme ANAC, MEPA, CONSIP; E-PROCUREMENT - Capacità di gestire le pubblicazioni obbligatorie e gli accessi agli atti - Conoscenza delle leggi, delle norme e dei codici, con particolare riferimento alla normativa degli appalti ed alle linee guida pubblicate in materia. - Capacità di coordinamento di risorse
Il Plant HRBP, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile dell'implementazione delle politiche e delle procedure HR all'interno dello stabilimento (sito in Toscana). Sarà responsabile della gestione dei seguenti processi: reclutamento, onboarding, relazioni con i dipendenti, conformità, formazione, buste paga, retribuzioni e benefit. Dovrà inoltre essere in grado di comprendere i problemi aziendali e apportare soluzioni basate sulla strategia aziendale. Principali responsabilità: Responsabile del reclutamento e della gestione dei dipendenti dello stabilimento. Collabora con la direzione dello stabilimento nel mantenere i livelli di personale entro il budget. Elabora le buste paga settimanali dello stabilimento e amministra la politica delle presenze. Interpreta e applica le politiche aziendali, i vantaggi, le pratiche, le procedure, i programmi e le leggi applicabili. Mantiene registri e compila report riguardanti dati relativi al personale quali assunzioni, turnover, programmi per i dipendenti, valutazioni delle prestazioni, progressione salariale e tassi di assenteismo. Pianifica e coordina l'inserimento di nuovi dipendenti per promuovere un atteggiamento positivo verso gli obiettivi organizzativi. Analizza le esigenze di formazione per progettare la formazione e lo sviluppo dei dipendenti e della leadership, compresi i programmi di sicurezza. Funge da collegamento tra la direzione e i dipendenti gestendo le domande e assistendo nella risoluzione delle questioni relative ai dipendenti. Fornisce una guida efficace alla direzione dello stabilimento, in relazione alle preoccupazioni, ai problemi e alle azioni disciplinari dei dipendenti per conformarsi alle politiche aziendali. Funge da contatto con le agenzie di lavoro interinale per programmare i lavoratori in modo che soddisfino i requisiti giornalieri di personale di produzione e per elaborare i registri salariali. Esamina e approva le fatture e affronta i problemi dei lavoratori temporanei come richiesto. Requisiti: Esperienza lavorativa di almeno 4-5 anni nella funzione HR, possibilmente come HR Plant in aziende manifatturiere. Ottime doti comunicative, inclusa la capacità di comunicare in modo efficace con le parti interessate interne ed esterne. Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze. Capacità di lavorare in modo indipendente e in conformità con le strategie aziendali. Doti di mediazione e negozziazione. Forti capacità di leadership, gestione e sviluppo di team, direttamente e indirettamente Inglese fluente Laurea Magistrale o titolo equivalente e conoscenza in magteria giuslavoristica.
GROUP LOGISTIC & PLANNING MANANGER. Position: The candidate will report to the Procurement & Supply Chain Director and actively participate in defining the Supply Chain group's strategy, ensuring constant support to all the company's functions. Specifically, she/he will be responsible for: Coordinating and supervising the Corporate Supply Chain team and functionally Local Logictic teams (6 plants worldwide, also defining with them the management strategies and policies for all supply chain processes); Leading the Managers responsible for the regions to ensure the strategic oversight of the entire supply flow, warehouses, and product distribution; Constantly monitor the KPIs of the areas under her/his responsibility to identify, define, and implement any improvement action on process stages; Ensuring, through the management of its resources, the maximization of the execution of the order portfolio and, at the same time, the minimization of inventories in compliance with the customer service level objectives for the reference plants and/or processes Coordinating her/his direct subordinates in the adoption of a culture of continuous improvement and supervising the consequent improvement actions; Defining project teams and governance models to facilitate the collaboration between Supply Chain and the various corporate entities; ensuring maximum integration of logistics processes Taking part in the improvement of the organization being part of Group Digilization program, promoting the development of tools for load analysis and aggregation at a multi-plant level for all the Division's plants; Requisiti: The ideal candidate has: Technical or economic university degree; Significant supply chain management experience (5-10 years) within multinationals operating in the automotive or engineering sector; Proven managerial, people management, and motivation skills; Consolidated experience in coordinating global logistics functions Consolidated central level planning experience Fluent English language (other language is a plus); Experience in the APAC or LATAM regions (not mandatory). The profile is complemented by: Excellent interpersonal and negotiating skills; Strong leadership and team management skills; Strategic vision and problem-solving skills. Location: Padova Level: Manager
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