© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
On behalf of our client, a prestigious Italian multinational group leader in the Apparel & Fashion sector, we are currently recruiting a Plant HR Manager to be based in Tunisia. TASKS AND RESPONSIBILITIES: Design, plan and implement human resources programs for a plant; Administer corporate policies releting to compensation, benefits, visa/green card processing, employee relations, training, and health and safety programs; Responsible for negotiationg collective bargaining agreements Manage subordinate staff in the day-to-day performance of their jobs; Ensure that project/department goals are met and adhering to approved budgets. Report to the HR Operation HQ REQUIREMENTS: Bachelor's degree in a related area; At least 5 years of experience in a similar role in a related area as an individual contributor and in a multinational manufacturing company; Fluent English, Italian knowledge is a plus; Extensive knowledge of the function and department processes; Strong team working attitude, good project and time management. Workplace: Tunisia
Per un’importante realtà nostra cliente ricerchiamo un/a: BUYER Riportando direttamente alla Direzione Generale, gestirà in autonomia le attività di scouting e selezione fornitori, le contrattazioni ed il budget d’acquisto. Principali aree di responsabilità: Gestione dell’approvvigionamento di materie prime, semilavorati, prodotti finiti, materiale di confezionamento e servizi, secondo il piano di produzione aziendale, nei tempi corretti ed al minor costo possibile; Ricerca costante sul mercato di nuovi fornitori in base alle esigenze di produzione e di sviluppo dei progetti; Effettuare le operazioni amministrative necessarie alla gestione degli ordini, al sollecito, al controllo e all’inventario delle materie prime e del loro confezionamento; Mantenimento di costanti collegamenti con i Responsabili di Produzione, il Responsabile dell’Ufficio Tecnico ed i Responsabili di Progetto (PM), ai fini di fissare gli standard dei prodotti da acquistare; Gestione dell’archivio Ufficio Acquisti nonché della distribuzione delle varie statistiche aziendali secondo le procedure aziendali, gestione file dei fornitori e aggiornamenti data base; Effettuare mensilmente l’inventario fisico controllando le giacenze fisiche con quelle contabili in collaborazione con il Responsabile di Produzione; Gestionde dei contratti con fornitori Italia e esteri; Ricerca di fiere del settore per tipologie di materiale, visita alle fiere e selezione delle campionature; Controllo dei budget di commessa in collaborazione con il Responsabile di Commessa (PM); Servizio logistico presso i clienti ed ottimizzazione del servizio logistico fornitori; Valutazione dei fornitori avvalendosi, quando necessario, di visite conoscitive presso di essi; Monitoraggio fornitori circa il rispetto dei tempi di consegna, costi e standard qualitativi dei termini contrattuali. Principali prerequisiti: Provenienza da pregresse esperienze in qualità di buyer, contrattazione e scouting fornitori; Attitudine al lavoro in team; Flessibilità e proattività; Conoscenza fluente della lingua inglese. Sede di lavoro: Assago
Sei interessato/a ad entrare in un team di R&D dedicato allo sviluppo di prodotti per la mobilità di domani? Brembo, perseguendo la sua mission di Solution Provider attraverso soluzioni sempre più digitali, connesse e sostenibili, con il supporto di Consea è alla ricerca di profili ingegneristici meccatronici, meccanici, elettronici di eccellenza, da inserire nel proprio organico. Potresti far parte del gruppo che ha sviluppato SENSIFY il pionieristico sistema frenante che integra l’intelligenza artificiale per offrire un’esperienza di guida unica, cosa aspetti? SENIOR VEHICLE TEST ENGINEER ABOUT THE JOB Il/la Vehicle Test Engineer si occupa di assicurare la definizione e lo sviluppo degli strumenti, delle metodologie relativamente alle attività di Prove Strada, di cui garantisce il coordinamento e l’organizzazione delle attività di sperimentazione secondo i programmi e le strategie concordate con il responsabile. RESPONSABILITIES Assicura l’esecuzione di prove di sistemi/elementi nuovi e/o complessi; Collabora con gli enti di Progettazione / R&D in ottica di definizione specifiche; Assicura l’esecuzione del montaggio di Prototipi e strumenti di prova sul veicolo; Assicura la proposta di soluzioni creative e migliorative su particolari elementi e sistemi; Assicura la partecipazione alle analisi della concorrenza; Assicura la partecipazione alle riunioni di design review; Assicura la partecipazione alle riunioni informative, organizzative e tecniche; Assicura la gestione autonoma dei veicoli di prova e ne assicura il corretto uso e la manutenzione; Assicura un costante flusso di indicazioni agli enti di Progettazione / R&D, utili al miglioramento del prodotto; Analizza i dati acquisiti, compila e redige le relazioni di prova. Laureati/e in Ingegneria Meccanica, con esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli analoghi e un'ottima conoscenza della dinamica del veicolo. Completano il profilo spiccate capacità di problem solving, teamwork, orientamento al risultato, unitamente a una buona conoscenza della lingua inglese con disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero per attività di test su veicolo.
Per importante Gruppo industriale italiano, leader nel suo settore, ricerchiamo: Corporate Quality Manager Descrizione della posizione: Si tratta di una posizione nuova ed estremamente strategica per l'azienda. Pertanto il candidato dovrà definire e strutturare il ruolo insieme all'azienda, gestendo e dirigendo le attività in ambito qualità di tutti i plants per garantire il raggiungimento degli obiettivi fissati e promuovendo il miglioramento continuo e lo sviluppo prodotto. Principali attività: Gestire e dirigere le attività relative ad Assicurazione Qualità, R&D e qualità fornitori; Partecipare alla Pianificazione di medio termine quantificando, in collaborazione con la Direzione, le attività di assicurazione della qualità, di controllo della qualità, R&D; Garantire, negli stabilimenti, l’efficacia ed efficienza dei controlli e delle attività di collaudo e della costante rilevazione e misurazione della qualità dei materiali e dei prodotti provenienti dai fornitori; Gestire il manuale di Assicurazione Qualità interno, definendo, formalizzando e diffondendo all’interno dell’azienda i Master dei Piani di Controllo Qualità e delle procedure operative; le specifiche di accettazione dei materiali e di processo; le norme interne e gli standard internazionali riguardanti la qualità; Coordinare le attività per garantire la conformità e la coerenza del sistema di Gestione Aziendale per la Qualità alla norma UNI EN ISO 9001 nell’ottica del miglioramento continuo; Fornire le elaborazioni richieste dalla Direzione Generale per la valutazione delle prestazioni qualitative di fornitori e reparti produttivi, segnalando i risultati delle verifiche ispettive e proponendo eventuali azioni correttive; Collaborare con la funzione dedicate nello sviluppo dei fornitori delle materie prime e dei prodotti in riferimento alla qualità, per gli stabilimenti italiani e le filiali estere; Collaborare con Industrializzazione, Direzione Tecnica e Direzione Operations nelle attività per la validazione dei nuovi processi ed il corretto trasferimento della produzione nelle filiali estere, per quanto riguarda la qualità del prodotto e dei processi; Collaborare con Operations e Industrializzazione nella definizione e realizzazione di nuove soluzioni impiantistiche; Interfacciarsi con le funzioni aziendali coinvolte, nella definizione dei programmi di training su tematiche di Qualità per lo sviluppo delle competenze delle diverse aree aziendali. Competenze e requisiti richiesti: Consolidata esperienza internazionale di almeno 7/8 anni come Quality Manager di più stabilimenti maturata presso realtà industriali complesse, preferibilmente del settore Automotive o del Bianco; Laurea in Ingegneria Meccanica, dei Materiali, Gestionale; Elevate doti di Leadership; Approfondita conoscenza di tecniche di Project Management; Conoscenza fluente della lingua Inglese. Sede di lavoro: Reggio Emilia Area
Per un prestigioso gruppo medicale, siamo alla ricerca di un/una brillante: Operations Manager Responsabilità Chiave: Sviluppare ed implementare strategie di produzione per raggiungere gli obiettivi produttivi e ottimizzare l'efficienza. Guidare e gestire il team di produzione, inclusi i responsabili di produzione, ingegneri, tecnici e personale addetto al controllo qualità. Stabilire e mantenere processi di produzione conformi agli standard qualitativi e ai requisiti normativi, come le linee guida ISO (e FDA). Collaborare con team interfunzionali, inclusi Ricerca e Sviluppo, e Controllo Qualità per supportare nuovi lanci di prodotto e iniziative di miglioramento continuo. Stabilire e monitorare indicatori chiave di performance (KPI) per tracciare le prestazioni di produzione e identificare aree di miglioramento. Promuovere iniziative di riduzione dei costi mantenendo alta la qualità e l'affidabilità dei prodotti. Garantire il rispetto dei protocolli di sicurezza e promuovere una cultura della sicurezza all'interno dell'ambiente produttivo. Implementare principi di produzione snella e altre best practice per ottimizzare i processi e ridurre gli sprechi. Fornire leadership e supporto al team di produzione, promuovendo una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo. Preparare budget di produzione, previsioni e piani di allocazione delle risorse. Collaborare con partner esterni, fornitori e produttori in subappalto per supportare la scalabilità della produzione e la gestione della supply chain. Qualifiche ed Esperienza: Laurea in Ingegneria, Produzione, Gestione delle Operazioni o campo correlato; laurea avanzata preferibile. Minimo 8-10 anni di esperienza progressiva in operazioni di produzione, di cui almeno 3-5 anni in ruoli di leadership. Comprovata esperienza in gestione della produzione, miglioramento dei processi e sistemi di gestione della qualità. Esperienza con sistemi robotici o dispositivi elettromeccanici complessi altamente desiderabile. Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e relazionali. Capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e di gestire priorità in evoluzione. Forti capacità di risoluzione dei problemi e approccio proattivo alle sfide. Conoscenza di sistemi ERP/MRP e altre soluzioni software per la produzione. Sede: Pisa
Per prestigioso gruppo industriale multinazionale leader del settore cartario, stiamo ricercando un/a: Plant Manager La persona, in qualità di Plant Manager dello stabilimento di produzione di cartone, sarà responsabile delle seguenti attività: Coordinamento dei responsabili di funzione; Supervisione delle attività di produzione e di manutenzione degli impianti produttivi; Controllo/assicurazione della disponibilità del personale e delle competenze del team di stabilimento (comprese assunzioni, sviluppo, cessazioni, ecc.); Identificazione dei potenziali di miglioramento della produttività e della qualità di stabilimento; Rappresentanza degli interessi aziendali verso gli enti e le controparti esterne; Garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e produttivi di budget; Garantire il rispetto degli standard e delle procedure di sicurezza e ambiente. Caratteristiche personali e competenze tecniche: Esperienza consolidata di almeno 5/6 anni in ruoli di Direzione di stabilimenti di media dimensione maturata presso gruppi industriali strutturati e complessi, preferibilmente nel settore della carta Formazione in ingegneria industriale o in materie equivalenti. Conoscenza approfondita delle tecniche di gestione della produzione industriale (Lean Manufacturing, Continuos Improvement,…) Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; Capacità di lavorare in team internazionali e multidisciplinari; Capacità di elaborazione delle informazioni e metodo di lavoro affidabile e indipendente; Ottime capacità negoziali e organizzative; Approccio professionale collaborativo e flessibile. Luogo di lavoro: Provincia di Cremona Inquadramento: Funzionario/Dirigente
Posizione La risorsa che stiamo cercando, sarò inserita presso l'ufficio dei servizi contabile, operante nel settore della consulenza contabile, fiscale e amministrativa.Si occuperà di gestire in autonomia gli adempimenti contabili delle società di gestione dei punti vendita Le principali attività riguardano: FATTURAZIONE ATTIVA/PASSIVA, PRIMA NOTA ADEMPIMENTI IVA (LIPE, DICHIARAZIONI IVA, ECC.) PREDISPOSIZIONE DICHIARAZIONE DEI REDDITI DI PERSONE FISICHE, SOCIETA’ DI PERSONE E SOCIETA’ DI CAPITALI CALCOLO DEI REDDITI D'IMPRESA PER DIVERSI REGIMI FISCALI E VARIE FORME SOCIETARIE (Ditta Individuale, SNC, SRL) PREDISPOSIZIONE DI NOTE INTEGRATIVE E DOCUMENTAZIONE DI BILANCIO Requisiti diploma in Ragioneria e/o Laurea in Economia Aziendale; esperienza minima di 5 anni, preferibilmente maturata all'interno di studi commercialisti o realtà associative; esperienza consolidata nel lavoro in team. Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità organizzative e di gestione dele scadenze. Sede di Lavoro: Reggio Emilia
Brembo è leader globale nella progettazione e produzione di sistemi e componenti frenanti ad alte prestazioni per i principali produttori di auto, moto e veicoli commerciali. Fondata in Italia nel 1961 e guidata dalla sua visione strategica “Turning Energy into Inspiration”, ha l’ambizione di contribuire a plasmare la mobilità del futuro attraverso soluzioni all’avanguardia, digitali e sostenibili. Con circa 15.000 persone in 15 paesi, 30 siti produttivi e sedi commerciali, 8 centri di ricerca e sviluppo e con un fatturato di € 3.629 milioni nel 2022, è il solution provider di fiducia per chi desidera la migliore esperienza di guida. Brembo sta perseguendo la sua mission attraverso soluzioni sempre più green ed innovative e con il supporto di Consea, è alla ricerca di profili da inserire nel proprio organico. Potresti far parte anche tu del team degli acquisti, cosa aspetti? RAW MATERIALS CATEGORY BUYER All’interno della Global Central Function Purchasing, la risorsa, riportando direttamente all’Head of Raw Materials, si occuperà di definire e implementare la strategia di acquisto per le categorie assegnate, acquisendo una profonda conoscenza delle dinamiche di mercato delle materie prime di fonderia (ghisa, alluminio, rottami, leghe) e della catena di fornitura Brembo. La risorsa gestirà la negoziazione con i fornitori concordando le condizioni commerciali, seguendo un approccio di Total Cost of Ownership approach (TCO). Sarà l’interfaccia con i diversi stakeholders interni all’azienda (R&D, operations, logistica, qualità, CSR,…) per i diversi stabilimenti Brembo. Il/La Raw Materials Category Buyer, si occuperà di: Guidare le analisi dei trends di mercato, sourcing e sviluppo dei fornitori, monitoraggio dei rischi, performance e compliance, ottimizzazione del carbon footprint; Scouting di nuovi fornitori, qualifica e sviluppo degli stessi, preparazione di bozze contrattuali, gestione e chiusura dei contratti; Definire e implementare la strategia di acquisto per la propria commodity di riferimento, implementare processi di miglioramento, ottimizzare ed efficientare le attività di sourcing; Collaborare con gli stakeholders interni all’azienda per implementare la strategia di sourcing della propria commodity di riferimento. Siamo alla ricerca di candidati/e in possesso di Laurea, che abbiano maturato circa 3-5 anni di esperienza nell’ambito dell’acquisto di materie prime, maturati all’interno di contesti multinazionali strutturati. Completano il profilo la conoscenza dei mercati dei metalli (alluminio, acciai, rottami), conoscenze di base in ambito di contrattualistica, spiccate doti di negoziazione, gestione priorità e attitudine a lavorare in un contesto multi-functional e internazionale. Sede di lavoro: STEZZANO (BG)
Siamo alla ricerca di un/a Supplier Quality Engineer (meccanico/elettronico) motivato/a e con esperienza nel settore della componentistica automotive. La risorsa sarà responsabile di garantire che i fornitori rispettino gli standard qualitativi richiesti, supportando lo sviluppo e il miglioramento continuo dei processi produttivi e dei sistemi di qualità dei fornitori. Responsabilità principali Verifica e validazione dei processi produttivi dei fornitori, inclusi i controlli di qualità e la conformità agli standard ISO/TS/IATF. Gestione delle attività di PPAP (Production Part Approval Process) e APQP (Advanced Product Quality Planning). Monitoraggio delle performance dei fornitori attraverso KPI di qualità e implementazione di azioni correttive in caso di non conformità. Collaborazione con il team interno e i fornitori per sviluppare piani di miglioramento continuo. Conduzione di audit presso i fornitori (sistemi, processo e prodotto) per verificare la conformità agli standard aziendali e normativi. Supporto nella gestione delle non conformità e nelle analisi delle cause profonde (RCA - Root Cause Analysis). Preparazione e mantenimento della documentazione tecnica e dei report di qualità. Requisiti Laurea in Ingegneria (preferibilmente Meccanica, Industriale o dei Materiali) o formazione equivalente. Esperienza di almeno 3/5 anni nel ruolo, nel settore automotive. Conoscenza approfondita delle normative di qualità automotive (IATF 16949, ISO 9001). Competenze nella gestione di PPAP, APQP, FMEA e SPC. Ottime capacità di analisi e problem-solving. Disponibilità a viaggiare per visite presso fornitori (60-75% del tempo). Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Competenze trasversali Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione. Orientamento al dettaglio e alla qualità. Proattività e capacità di lavorare in team multiculturali. Luogo di lavoro: Emilia Romagna
For our client, an international company that manufactures semi-finished plastic products for several industries such as automotive, aerospace, electronics, medical, solar energy, and so on, we are looking for the OPERATIONS MANAGER to oversee 2 manufacturing plants based in North America. Mission: The candidate will coordinate Production, Quality and Logistics functions of each plant, reporting to the General Manager / Managing Director. Key Responsibilities: Oversee the manufacturing process in two plants. Coordinates the two manufacturing plants' short-term and long-term planning, KPIs, and operating procedures. Ensures proper inventory management and allocation of resources, as well as the continuous improvement of the production processes and the flow of incoming material to feed the production processes, together with the respective plant production managers. Manage production efficiency, reduce costs, and ensure timely delivery of products by monitoring and evaluating operational effectiveness. Propose changes to the effects necessary to improve the viability and quality of the products. Promote and drive continuous improvement, ensuring leading indicators align with procedures and targets defined by local and global manufacturing practices. Ensures compliance with the required lead times, orders, and deliveries. Assess, manage, and monitor the correct training of the plant's personnel to assure compliance, quality, and safety. Performs other duties as assigned. Qualifications and Skills: BS Degree in Engineering (preferred) 10 years of experience processing plastics materials with at least five years experience in a supervising / managing role. Previous experience managing production / operations at a manufacturing / transforming company specializing in semi-finished plastics products, for the medical and electronics industries as preferred. Production management and knowledge of production processes, continuous improvement, quality controls and management, industrial logistics flows, machine installation, process engineering, and improvement. Fluent in English and in Italian (preferred) Excellent leadership and communication skills Strong teamwork and conflict management skills Problem-solving approach Flexibility and adaptability Ability to travel 50% of the time, domestically and internationally Job location: The candidate could live in either USA location.
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