© Consea 2022. All right reserved
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For Costa Crociere, worldwilde leader in the cruise sector, we are looking for a:
Customer Service Manager
Main responsibilities:
- Selecting, managing, supervising, monitoring and evaluating the following figures Hospitality & Operations Managers, Hospitality Service Managers, Supervisors and Operators, International Hosts & Guest Relation Managers
- Acting as point of reference in relation to operational decisions of the Hospitality Department
- Coordinating the shifts of the aforesaid staff giving specific instructions to Human Resources for the Key Positions, including turn-over, promotions, selection and evaluation of candidates
- Creating and updating the various Operative Instructions, Manuals and Internal Communications.
- Ensuring the drafting and implementation of the Product Plan
- Organizing the activities of the Department on the basis of the service targets.
- Checking the manning and the language needs of the staff
- Providing operational support to the Hospitality staff.
- Checking the quality of services and compliance with operating procedures.
- Following the various projects (Marketing, Sales, Communication, Costa Club etc..) which specifically involves Hospitality Department and coordinates their development
- Performing periodic inspections
- Implementing new activities in order to improve Customer satisfaction
- Taking part of start-up operations of new structures
- Reporting directly to the Director of the Department and communicates effectively with all Department Heads on pertinent matters affecting Guests’ satisfaction
Profile:
- Good experience in customer service in telco/commodities/outsourcing or leisure sector
- Excellent knowledge of english is mandatory
- Able to develop a new service model, reshaping the organization and the processes through innovation
- Result oriented
- Data driven approach
- Analytical approach and systematic thinking
- Entrepreneurial vision
- Project management
- Able to deal with change and complexity
Location: Genoa
Per nostro cliente, multinazionale leader nella ristorazione collettiva siamo alla ricerca di un/una HR Cost Controller La risorsa, riportando al Responsabile Pianificazione organizzazione del lavoro, sarà responsabile delle seguenti attività: Analisi dei costi di manodopera fissa e variabile; Predisposizione di report giornalieri, settimanali, mensili, trimestrali e annuali per il vertice aziendale; Analisi e monitoraggio degli scostamenti; Supporto alle attività di budget e forecast dei costi del personale; Analisi e previsioni mensili relative alle principali voci di costi variabili (ferie, straordinari, assenze) e stima dei costi mensili di prestazione manodopera indiretta; Creazione di DB per report periodici, produzione e gestione della reportistica periodica e ad -hoc a supporto diretto della direzione aziendale ed Head Quarter; Analisi e verifica dei dati di ufficio paghe. Siamo alla ricerca di un candidato con 3/4/5 anni di esperienza nel ruolo, proveniente da contesti modernamente strutturati. Flessibilità, doti analitiche, capacità relazionali, gestionali e di ascolto completano il profilo. Buona conoscenza della lingua inglese. Sede: Milano
La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Risorse Umane e si occuperà di supportare la funzione nell’attuare operazioni di miglioramento del clima aziendale, attraverso operazioni di Internal branding e welfare aziendale. Il ruolo prevede di segnalare le possibili aree di miglioramento dell’organizzazione aziendale e programmare di conseguenza le attività di progettazione, realizzazione e gestione dei programmi di crescita organizzativa e professionale delle risorse umane del Gruppo. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: progettazione, realizzazione e gestione dei programmi di miglioramento e crescita organizzativa; supporto nella ridisegnazione dei processi aziendali (anche in tema di GDPR e certificazioni); attuazione di operazioni di miglioramento del clima aziendale; realizzazione di progetti ed iniziative che riguardano la valutazione dei ruoli e delle posizioni e la valorizzazione dei talenti; valorizzazione dell’Internal Branding aziendale; aggiornamento mensile degli organigrammi di tutte le società del Gruppo in Italia e all’estero; aggiornamento e controllo periodico delle Job Description dei dipendenti del Gruppo; redazione, su indicazione del responsabile, di comunicazioni dirette a tutto il personale, relative alla vita ed all’organizzazione aziendale;. Requisiti fondamentali richiesti: pregressa esperienza di almeno 2 anni nella medesima mansione; percorso di studi in ambito psicologico e/o giuridico; spiccate doti comunicative e relazionali; ottima conoscenza del pacchetto Office 365; conoscenza fluente della lingua inglese; preferenziale residenza nell'area del posto vacante. Capacità di adattamento, proattività, autonomia e flessibilità ne completano il profilo.
Per importante azienda del settore F&B ricerchiamo una figura di Brand/Communication Manager che a diretto riporto della Direzione Commerciale si occuperà di: Stesura testi articoli, comunicati, cartella stampa o interviste, testi video Gestione piano editoriale WEB e Social (Instagram, Facebook, LinkedIn) Gestione packaging Brand e Private Label (coordinamento delle diverse fasi: briefing, sviluppo, fotolito, stampa; gestione rapporti interni, esterni e con Cliente PL; controllo correttezza diciture legali Coordinamento progetti nuovi cartoni confezioni, pall box / espositori; gestione richieste artwork e volantini, pagine clienti, altri materiali) Partecipazione eventi, premi, iniziative istituzionali, Università, Associazioni Esterne Ricerche di Mercato Presentazioni prodotti e piani inserimento Raccolta dati per la redazione del Bilancio di Sostenibilità in coordinamento con Amministrazione, cura della parte grafica e della diffusione del Bilancio di Sostenibilità Attività di Marketing nell’ambito del Settore Export in coordinamento con il Servizio Clienti Controllo Budget Marketing in coordinamento con l’Amministrazione Sede: Genova
Per un’importante realtà del settore moda con sede in Emilia-Romagna, siamo alla ricerca di un/una Project Manager Industriale. La risorsa, riportando direttamente alla Direzione Industriale, avrà il compito di garantire il corretto lancio dei nuovi prodotti nei tempi previsti, secondo gli standard qualitativi e quantitativi dell’azienda. Il ruolo prevede un’interazione costante tra la sede centrale e le strutture produttive, con responsabilità nella gestione e coordinamento dei principali progetti strategici aziendali, come la definizione del budget, la roadmap annuale e le iniziative di trasformazione industriale. La figura contribuirà attivamente all’attuazione della strategia aziendale, coordinando attività e progetti trasversali. Principali responsabilità Sviluppare e gestire il piano retroattivo stagionale per ogni collezione, assicurando una corretta pianificazione delle fasi di industrializzazione, pre-produzione e lancio. Coordinare le riunioni settimanali di avanzamento con tutte le funzioni coinvolte, sia in sede che nei siti produttivi, per garantire il rispetto delle tempistiche e dei volumi. Supervisionare la pianificazione e il monitoraggio dei progetti strategici aziendali, compresi piano triennale, roadmap annuale, budget e progetti di trasformazione. Garantire la corretta esecuzione delle fasi principali dei progetti, nel rispetto delle scadenze. Organizzare e gestire le riunioni periodiche di avanzamento. Redigere e comunicare report di avanzamento progetti alla Direzione Industriale e al top management. Assicurare coerenza e qualità nelle presentazioni aziendali collegate alle iniziative in corso. Requisiti Esperienza di almeno 5-6 anni in ambito operations all’interno di contesti industriali strutturati. Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore moda o lusso. Laurea magistrale in Ingegneria, Economia o titolo equivalente. Capacità di gestire progetti complessi e attività simultanee in ambienti dinamici. Precisione, organizzazione, proattività e flessibilità operativa. Spiccate doti analitiche e attitudine al problem solving. Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità comunicative. Ottima padronanza di SAP e del pacchetto MS Office (Excel, PowerPoint). Conoscenza fluente dell’inglese.
MAINTENANCE & ENGINEERING MANAGER Per gruppo multinazionale del settore F&B, ricerchiamo una figura di Responsabile Manutenzione che, riportando al Plant Manager, sarà il punto di riferimento per le attività di manutenzione del sito produttivo. In particolare avrà le seguenti responsabilità: Garantire la manutenzione ordinaria, preventiva/pianificata e straordinaria, tenendo traccia dei progressi ed implementando azioni correttive in caso di deviazioni e gestendo i fornitori esterni Identificare e predisporre progetti di implementazione di nuovi impianti e di revamping degli esistenti Provvedere all’organizzazione dell'officina e del magazzino ricambi per garantire le condizioni di massimo ordine, efficienza e sicurezza Guidare le persone del team, assicurando un adeguato livello di competenze e motivazione Gestire il budget di manutenzione annuale. Coordinare le attività di manutenzione generale degli edifici principali e delle altre unità, garantendo l'efficienza, la funzionalità e l’igiene degli impianti, delle macchine, delle attrezzature, degli edifici e delle aree comuni Coordinare consulenti ed appaltatori per garantire il rispetto dei codici di sicurezza antincendio e altre normative e mantenere i contatti con gli enti locali (ATS, Vigili del Fuoco) Garantire il rispetto degli standard tecnici, delle norme e dei requisiti legali Proporre progetti di miglioramento energetico e fornire input per le attività di ingegneria e manutenzione e implementare queste attività entro i limiti approvati. La persona che cerchiamo ha: Laurea ingegneria meccanica, elettronica, automazione o Diploma tecnico o perito ad indirizzo meccatronico, elettrico o meccanico. Almeno 5 anni di esperienza in ambito manutenzione industriale (su macchinari ed automazioni) preferibilmente presso realtà strutturate del settore alimentare, farmaceutico e dei consumer goods. Buona conoscenza della componentistica elettrica e meccanica di un impianto Conoscenza base lingua inglese gradita (interpretazione di manuali e data sheet Sede di Lavoro: Friuli Venezia Giulia
For an important multinational company, leader in the food & beverage sector, we are looking for a: PROCUREMENT SPECIALIST As Procurement Specialist, you will be responsible for selected categories in Italy, for both direct and indirect procurement. Further, you will support the Procurement Director with strategic market and supplier analysis. Main activities and responsibilities: Develop and implement Strategic Category Management Understand the business objectives to be able to support the business needs Fulfil the important role as the link between the company’s supply chain, commercial business and its suppliers Create adhesion with stakeholders and align the procurement strategy on the business need Secure a total cost of ownership mindset – Lead negotiation with suppliers locally, for the selected categories Perform contract management to secure awareness and compliance to the agreements Manage relationship with existing supplier and seek new opportunities Monitor supplier and competitors strategies development to ensure continuous understanding of the markets Work closely with colleagues in the procurement team to identify and review opportunities and business improvements: attendance to indirect monthly group meeting Continuously identify and drive cost improvement & innovation projects Support the business growth through participation to the monthly innovation meeting Support the Company’s CSR roadmap Main requirements: Master’s degree within Procurement, Finance, Business/Law or similar Around 3 years of relevant work experience (FCMG is preferred) Excellent commercial and economic/financial understanding Fluent in English and Italian; French is a plus Passionate and ambitious, with a desire to develop your future career with an international aspect Proactivity, ability to identify projects and optimization projects E2E, willingness to innovate and challenge the status quo Good communication, negotiation, interpersonal and influencing skills Analytical, numerically astute with strong demonstrated problem-solving abilities Able to work well under pressure and handle emergency and stressful situations Availability to travel Workplace: Milan Area
Per un importante azienda operante nel mondo dell’automazione ricerchiamo un/una: EXPORT AREA MANAGER Compiti e mansioni: Gestire e sviluppare gli account assegnati nelle aree di competenza Ricercare, contattare, sviluppare partnership con distributori locali e/o agenzie Gestire progetti commerciali con Key Account seguendo aspetti tecnico/commerciali e fornendo, ove necessario, condizioni economiche speciali Esplorare i mercati potenziali assegnati analizzandone le potenzialità, e selezionare le opportunità di business da perseguire Partecipare a fiere di settore internazionali Fornire alla Direzione le informazioni utili allo sviluppo di strategie e politiche commerciali nelle aree assegnate Supportare la negoziazione di accordi di distribuzione Garantire il raggiungimento degli obiettivi concordati, supervisionando l’avanzamento delle attività Competenze e requisiti richiesti: Diploma o Laurea Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni Ottima capacità relazionale e di comunicazione Creatività, spirito di iniziativa e attitudine al problem solving Propensione ai rapporti interpersonali Capacità negoziali, autonomia e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi Conoscenza fluente della lingua inglese Disponibilità a viaggi e trasferte frequenti Sede di lavoro: Torino
Per un’importante realtà internazionale di scuole private ricerchiamo un/a: DIRIGENTE SCOLASTICO Sarà responsabile dell’organizzazione e coordinamento di tutta l'attività dell’Istituto, dal punto di vista didattico ed il rappresentante in tutte le sedi istituzionali relative al mondo dell’istruzione. Principali aree di responsabilità: Coordina il lavoro del personale docente (insegnanti) e del personale non docente (collaboratori tecnico-ammministrativi), e suo principale obiettivo è quello di creare le condizioni per il successo formativo degli allievi. Presiede il Collegio Docenti, i Consigli di Classe, i percorsi di valutazione del lavoro della scuola. Partecipa ai Consigli di Istituto. Collabora con l'Ufficio scolastico territoriale (ex Provveditorato agli Studi), per le nomine dei docenti, le ispezioni, i provvedimenti disciplinari, l'adeguamento alle normative vigenti. È responsabile della sicurezza (ai sensi della Legge sulla sicurezza nei luoghi di lavoro). Gestisce i rapporti con i sindacati di tutto il personale che lavora a scuola. Garantisce la pianificazione del piano dell'offerta formativa, ovvero la definizione della strategia complessiva dell'Istituto, e l'individuazione delle attività formative ed educative. Rappresenta l'Istituto quando ci si deve raccordare con gli enti locali (Ufficio scolastico territoriale, Comune, Provincia, Regione, ASL) e con le realtà economiche e sociali del territorio (imprese, associazioni culturali e sportive etc). È responsabile della comunicazione con docenti, alunni, personale non docente e famiglie ed è responsabile del rispetto delle normative all'interno della scuola. Riceve i genitori in caso di bisogno o richiesta, firma tutte le circolari. Coordinare le attività della scuola Studiare le normative vigenti e renderle esecutive all'interno della scuola Approfondire i temi della didattica, dell'inclusione, della sicurezza, della formazione Scrivere le circolari, per comunicare quanto stabilito a tutti gli attori coinvolti (docenti, non docenti, studenti, famiglie) Gestire le relazioni con le famiglie, gli studenti e con il personale docente e non docente e facilitare la collaborazione della scuola con Comitati di genitori e Rappresentanze studentesche Presiedere alle riunioni dei Consigli di Classe e Collegi Docenti e partecipare ai Consigli di Istituto Partecipare alle riunioni con i rappresentanti dell'Ufficio scolastico territoriale (Conferenze dei servizi) Partecipare a riunioni con assistenti sociali, medici, psichiatri, per i casi di disabilità o per casi di maltrattamento Raccordarsi con i rappresentanti degli enti locali (per la gestione degli edifici, le politiche scolastiche, le iniziative culturali, sportive, formative etc.) Principali prerequisiti: Esperienza scolastica pregressa in ruolo analogo o similare; Possesso del diploma di laurea magistrale, specialistica ovvero di laurea conseguita in base al previgente ordinamento, oppure di diploma accademico di secondo livello rilasciato dalle istituzioni dell’alta formazione artistica, musicale e coreutica ovvero di diploma accademico di vecchio ordinamento congiunto con diploma di istituto secondario superiore; Madrelingua italiano e inglese professionale; Buone doti organizzative, di ascolto attivo e problem solving; Approccio interculturale ed inclusivo. Sede di lavoro: Milano
Our Clinet is a leading industrial company in the premium food sector, with a strong international presence and a culture built on innovation, quality, and sustainable growth. As part of their ongoing global expansion, the CEO is seeking to onboard a high-potential young professional to work closely alongside him in both strategic and operational activities. The goal is to develop a future managerial leader within the organization through direct exposure to top management and hands-on experience. Role Overview The position is an integral part of the Office of the CEO, a strategic function that supports the General Management in executing key projects and initiatives. The selected candidate will work in close contact with the CEO, contributing to cross-functional projects involving production, R&D, operations, supply chain, commercial, marketing, and international development areas. This role requires constant proximity to the CEO, both at headquarters and during frequent business trips, ensuring operational support, project follow-up, and priority management. It represents a long-term development path for a curious, ambitious, and determined individual who wants to learn first-hand the dynamics of managing a complex, international industrial group. Key Responsibilities Support the CEO in managing daily activities and strategic company projects Participate in operational and strategic meetings, preparing summaries, reports, and action plans Accompany the CEO on business trips and meetings with partners, clients, and stakeholders Coordinate and monitor progress of cross-functional initiatives Prepare analyses and presentations to support decision-making Interact with different business areas to ensure alignment and project consistency Ideal Candidate Profile Master’s degree in Engineering (plus Mechanical Engineering) At least 2 years of experience in structured, modern industrial organizations Excellent command of English, both written and spoken; additional languages are a plus Willingness to travel frequently abroad, mainly to North America Strong analytical mindset, pragmatism, and initiative Excellent interpersonal and communication skills, combined with discretion and confidentiality Flexibility, resilience, and genuine curiosity toward business and industrial processes Strong motivation to pursue a long-term managerial growth path within an international environment
Azienda cliente che opra in ambito edile/ infrastrutture, ricerca un Responsabile Bilancio: • Job description: la risorsa a diretto riporto del Responsabile Amministrativo avrà la responsabilità in merito alle attività di: - elaborazione del bilancio d’esercizio e delle situazioni patrimoniali ed economiche interinali collaborando alla redazione di note integrative e relazioni sulla gestione - predisposizione della reportistica da e verso società controllanti, controllate e/o collegate - gestione delle scritture di prima nota di contabilità generale - analisi del piano dei conti in termini di finalità, logica generale, criteri di progettazione e collegamenti con il bilancio di esercizio e tipologia d’impresa - coordinamento con le altre strutture per aiutare a verificare anomalie gestionali e scostamenti previsionali - partecipazione a progetti di rivisitazione ed ottimizzazione dei processi di chiusura contabile - gestione delle registrazioni contabili su accantonamenti attivi mensili, trimestrali e annuali, fondo svalutazione crediti e fondi rischi ed oneri - gestione delle risorse amministrative a suo diretto riporto coordinandone le attività ed indicando modalità tecniche e procedurali, curandone l’addestramento e lo sviluppo professionale e contribuendo alla valutazione delle prestazioni - è previsto inoltre debba assistere nella gestione dei rapporti con la società di revisione e consulenti esterni • Skills ricercate - Background accademico: laurea specialistica economia - Esperienza professionale: esperienza presso società di revisione e/o ruoli analoghi in società di medio/grandi dimensioni preferibilmente operanti su commessa - Conoscenze tecniche: ottima conoscenza dei principi contabili Nazionali (OIC) e Internazionali (IAS/IFRS) - Seniority: esperienza di almeno 5 anni di cui 3 in ruoli di coordinamento di un proprio team di lavoro - Soft skills: autonomia, capacità di problem solving e teamworking, doti motivazionali e relazionali con referenti sia interni che esterni (es. revisori, consulenti, etc) - Conoscenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta - Conoscenze informatiche: avanzata su Excel, Powerpoint e principali sistemi contabili (preferibilmente SAP) Sede: Roma
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