Customer Service Manager

  Per un prestigioso gruppo industriale multinazionale leader nel suo settore, stiamo attualmente reclutando un/una TECHNICAL SUPPORT & WARRANTY MANAGER che, a capo del servizio e di un team dedicato, lavorando all'interno della Qualità, avrà il compito di fornire supporto tecnico, coordinare il Training tecnico e gestire le Garanzie in tutto il mondo.   Ruolo e Reponsabilità Rispondere tempestivamente alle richieste tecniche della rete di assistenza e degli utenti finali fornendo informazioni e indicazioni adeguate. Gestire i casi di garanzia al fine di fornire ai clienti una soluzione a eventuali problemi che potrebbero sorgere, con il minimo sforzo e disagio. Gestire la “price list” e analizzare i costi degli interventi in garanzia e fuori garanzia Sviluppare sessioni di formazione sui prodotti e fornire sessioni presso le strutture del gruppo e le sedi dei partner in tutto il mondo Analizzare i dati post-vendita per generare report che definiscano chiaramente e comunichino i problemi ad altrifunzioni aziendali. Lavorare in collaborazione con altre aree aziendali e organizzazioni partner per fornire soluzioni tecniche in modo tempestivo per integrare i prodotti Aggiornare i documenti tecnici esistenti, i listini prezzi e crearne di nuovi per supportare i prodotti  Analizzare le cause profonde dei problemi per identificare le opportunità per migliorare la qualità riducendo al contempo i reclami e gli interventi di riparazioni. Gestire l’Ente e le attività coerentemente con le scelte aziendali al fine di supportare e sostenere tutte le funzioni aziendali garantendo il miglior livello di servizi; Proporre, nel rispetto del budget affidatogli e dei livelli qualitativi richiesti, le azioni correttive necessarie all’ottenimento dei risultati nei tempi stabiliti; Predisporre e pianificare l’utilizzo delle risorse interne ed esterne in linea con le attività richieste, provvedendo ad un costante aggiornamento dei suoi collaboratori.   Skills    Laurea in discipline scientifiche o economiche Si richiede esperienza di almeno 5/7 anni in ruolo analogo maturata necessariamente presso aziende industriali produttrici di prodotto completo (elettrodomestici, veicoli, macchinari….) Inglese fluente Capacità di analisi, di risoluzione dei problemi e di gestione dei progetti Gestione di organizzazioni complesse e di relazioni istituzionali Capacità di ascoltare ed empatizzare con i clienti che richiedono supporto. Capacità di analisi  dei dati funzionali alle decisioni necessarie per la migliore linea d'azione. Proattivo e results-oriented   Inquadramento previsto :  Funzionario/Dirigente Sede di lavoro : Emilia Romagna  

Per importante Gruppo multinazionale stiamo cercando un/una:  HSE MANAGER DI STABILIMENTO L’HSE Manager di Stabilimento risponderà all’HSE Italia e al Chief Technical Officer del Plant e avrà il compito di pianificare, coordinare ed attuare le attività di sicurezza e prevenzione all’interno dell’azienda svolgendo la mansione di RSPP ai sensi Decreto Legislativo 81 / 08 ATECO 5 (il candidato dovrà dimostrare di possedere requisiti e formazione di legge) mantenendo un aggiornamento costante sulla normativa di riferimento sia di sicurezza che ambiente. Principali responsabilità: Individuare i fattori di rischio presenti in azienda, effettuando le valutazioni del rischio ai sensi del Decreto Legislativo 81 / 08, e proporre e gestire piani e procedure di sicurezza, insieme all’indicazione dei DPI adottati, per la tutela dell’integrità fisica e della salute del personale e per la sua protezione sul posto di lavoro e la salubrità del medesimo. Raccogliere tutte le informazioni necessarie all’elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR e DUVRI) nonché dell’implementazione dei programmi di formazione specifica per i lavoratori in collaborazione con HR, anche in ambito Ambiente. Effettuare la gestione dei casi di infortunio e malattie professionali con approfondita analisi e definizione delle contromisure. Intrattenere rapporti con le rappresentanze dei lavoratori e effettuare le riunioni periodiche previste dal D.Lgs. 81/08. Mantenere, svolgendo le attività richieste, ed essere responsabile del sistema di gestione Ambiente e Sicurezza secondo UNI EN ISO 45001: 2018 e UNI EN ISO 14001:2015. Effettuare la valutazione del rischio ergonomico in funzione delle specifiche normative di riferimento ISO 11228-1 Lifting and Carrying, ISO 11228-2 Pushing and pulling, ISO 11228-3 Handling of low loads at high frequency, ISO 11226 Postures e linee guida aziendali. Avere conoscenza in materia rifiuti con particolare riferimento alla loro classificazione per poter emettere, dopo specifica analisi, i codici CER di riferimento. Attuare le procedure per l’ottenimento ed il mantenimento delle pratiche ed autorizzazioni Ambientali in riferimento ai regimi di AUA ed AIA, pianificando e seguendo le attività da esse derivanti. Effettuare valutazioni del rischio Ambientali sui requisiti del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152 e successive modifiche e produrre relative procedure per la loro mitigazione. Effettuare audit interni e costanti sulle attività svolte dall’azienda e sui fornitori esterni redigendo opportuni verbali come da procedure Decreto Legislativo 81 / 08 e come da sistema di gestione Ambientale. Coinvolgere, facendosi promotore interno, tutti i dipendenti aziendali ad una crescente e costante attenzione nei confronti dei temi legati alla sicurezza e alla salute ed alla tutela e rispetto ambientale nei luoghi di lavoro applicando la metodologia “Excellence in Safety” della società con fondamento BBS, partecipando e organizzando la struttura di riunioni periodiche e comitati di sicurezza. Competenze personali e professionali: Laurea in Ingegneria Ambientale o equipollente. Significativa esperienza almeno di 5 anni in ambito manufacturing presso aziende strutturate con processo produttivo complesso. Conoscenza di base della normativa Reach. Conoscenza della normativa d. lgs. n. 231/2001. Buona conoscenza della lingua inglese. Buone capacità comunicative, sia con i referenti interni che esterni all’organizzazione, di teamworking e di leadership; ottima capacità di analisi, orientamento al risultato e problem solving. Sede di lavoro: Settimo Torinese (TO)

Il Plant HRBP, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile dell'implementazione delle politiche e delle procedure HR all'interno dello stabilimento (sito in Toscana). Sarà responsabile della gestione dei seguenti processi: reclutamento, onboarding, relazioni con i dipendenti, conformità, formazione, buste paga, retribuzioni e benefit. Dovrà inoltre essere in grado di comprendere i problemi aziendali e apportare soluzioni basate sulla strategia aziendale. Principali responsabilità: Responsabile del reclutamento e della gestione dei dipendenti dello stabilimento. Collabora con la direzione dello stabilimento nel mantenere i livelli di personale entro il budget. Elabora le buste paga settimanali dello stabilimento e amministra la politica delle presenze. Interpreta e applica le politiche aziendali, i vantaggi, le pratiche, le procedure, i programmi e le leggi applicabili. Mantiene registri e compila report riguardanti dati relativi al personale quali assunzioni, turnover, programmi per i dipendenti, valutazioni delle prestazioni, progressione salariale e tassi di assenteismo. Pianifica e coordina l'inserimento di nuovi dipendenti per promuovere un atteggiamento positivo verso gli obiettivi organizzativi. Analizza le esigenze di formazione per progettare la formazione e lo sviluppo dei dipendenti e della leadership, compresi i programmi di sicurezza. Funge da collegamento tra la direzione e i dipendenti gestendo le domande e assistendo nella risoluzione delle questioni relative ai dipendenti. Fornisce una guida efficace alla direzione dello stabilimento, in relazione alle preoccupazioni, ai problemi e alle azioni disciplinari dei dipendenti per conformarsi alle politiche aziendali. Funge da contatto con le agenzie di lavoro interinale per programmare i lavoratori in modo che soddisfino i requisiti giornalieri di personale di produzione e per elaborare i registri salariali. Esamina e approva le fatture e affronta i problemi dei lavoratori temporanei come richiesto. Requisiti: Esperienza lavorativa di almeno 4-5 anni nella funzione HR, possibilmente come HR Plant in aziende manifatturiere. Ottime doti comunicative, inclusa la capacità di comunicare in modo efficace con le parti interessate interne ed esterne. Capacità di lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze. Capacità di lavorare in modo indipendente e in conformità con le strategie aziendali. Doti di mediazione e negozziazione. Forti capacità di leadership, gestione e sviluppo di team, direttamente e indirettamente Inglese fluente Laurea Magistrale o titolo equivalente e conoscenza in magteria giuslavoristica.

Per azienda italiana del settore Alimentare, cerchiamo un profilo di   NATIONAL ACCOUNT MANAGER - GDO   Riportando al Direttore Vendite, la risorsa avrà la gestione di tutto il territorio nazionale e si occuperà di: Sviluppo business, apertura di nuovi contatti e gestione della trattativa commerciale con le insegne GDO Gestione autonoma del proprio portafoglio clienti Negoziazione completa per le trattative commerciali con i clienti gestiti: chiusura accordi nazionali, piano promozionale, assortimento, gestione operativa quotidiana e accordi contratti Quadro Supporto al Direttore Vendite nella gestione di clienti nazionali e nella negoziazione. SKills: Laurea triennale (preferibilmente area economica) Esperienza di circa 7 anni nei settori MKT e Vendite in aziende medio grandi preferibilmente settore beni di largo consumo alimentari Attuale posizione NAM in alternativa KAM con gestione clienti chiave GDO Conoscenza delle logiche di negoziazione con le insegne, autonomia nella gestione degli accordi. Approccio analitico e forte orientamento commerciale       Sede di lavoro: Lombardia, zona sud-ovest

Posizione Inserita presso l'ufficio dei servizi contabili, con sede a BRESCIA e operante nel settore della consulenza contabile, fiscale e amministrativa, la persona ricercata si occuperà di gestire in autonomia gli adempimenti fiscali e di legge delle società del Gruppo. Le principali attività riguardano: ADEMPIMENTI IVA (LIPE, DICHIARAZIONI IVA, ECC.) PREDISPOSIZIONE DICHIARAZIONE DEI REDDITI DI PERSONE FISICHE, SOCIETA’ DI PERSONE E SOCIETA’ DI CAPITALI CALCOLO DEI REDDITI D'IMPRESA PER DIVERSI REGIMI FISCALI E VARIE FORME SOCIETARIE (Ditta Individuale, SNC, SRL) PREDISPOSIZIONE DI NOTE INTEGRATIVE E DOCUMENTAZIONE DI BILANCIO Requisiti diploma in Ragioneria e/o Laurea in Economia Aziendale; esperienza minima di 8/10 anni, preferibilmente maturata all'interno di studi commercialisti o realtà associative; esperienza consolidata nel lavoro in team. Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità organizzative e di gestione dele scadenze. Sede di lavoro: Brescia

Per prestigiosa realtà multinazionale, leader nella produzione di attuatori di sterzo idraulici per i veicoli off-highway stiamo ricercando un/una:   SENIOR CONTROLLER La nuova risorsa dovrà assicurare il necessario e continuo feedback sull’andamento. Collaborare con la gestione al conseguimento degli obiettivi aziendali. Definire ed attuare il sistema di contabilità analitica di plant e di gruppo. Supportare il CFO nella assicurazione della profittabilità. Essere il riferimento per i controller delle location estere. Essere il key user SAP CO e gli altri strumenti software dedicati al controllo.   PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ La risorsa, a riporto diretto del CFO, opererà nelle seguenti attività: Sistema di controllo di gestione: definisce la struttura tecnica del conto economico per profit center in coerenza con il sistema di gestione e con la contabilità civilistica. Definisce il piano dei centri di costo garantendo la corretta allocazione dei costi. Definisce, e continuativamente migliora, il sistema di reportistica e di analisi. SAP CO, Power BI, Excel: implementa il sistema di gestione in SAP CO e, all’occorrenza, è autonoma nel proporre piani formativi per sé e per i colleghi, italiani ed esteri. Gestisce, laddove non disponibile in SAP, sistemi informativi in Excel e collabora al caricamento dati e alla manutenzione evolutiva. Gestirà e sarà referente per la Power BI. Interoperabilità civilistico – gestionale: collabora strettamente con il Responsabile Amministrativo e di Bilancio (conosce la contabilità civilistica ed è in grado di riconciliare il sistema gestionale con il sistema civilistico). Interazione con le location estere: si confronta – e ne è il contatto principale - con i controller delle location estere per l’applicazione delle policy di gruppo, degli strumenti software e delle modalità operative dettate dalla casa madre. Effettuazione dei controlli periodici mensili: assicura la redazione dei report mensili. Segue l’andamento della borsa delle materie prime, dell’energia, dei trasporti, del cambio. Monitora i KPI stabiliti con la gestione, l’andamento del magazzino, l’andamento del capitale circolante, il costo del capitale. Budget e Business Plan Quinquennale: coordinare tutti gli enti aziendali al fine di definire in fase preventiva il piano strategico dell’azienda definendo l’insieme delle risorse, tangibili e intangibili, di breve e di lungo periodo, che si intendono utilizzare e i risultati che si prevedono di conseguire. In questa fase il Controller garantisce anche la coerenza e l’omogeneità delle informazioni raccolte. Compila e gestisce il budget annuale. Collabora con il CFO ed i colleghi delle location estere alla redazione del Business Plan Quinquennale. Controlling di plant: calcola e verifica periodicamente le tariffe orarie e la loro coerenza con il conto economico di periodo. Valorizza mensilmente i prodotti in modalità standard e in modalità media mobile. Conosce e gestisce i costi dei processi buy, sia domestic che import. Presidia i controlli sui tempi di ciclo e sulle efficienze dell’area produttiva, al fine della correttezza dei costi. Supporto al CFO: assiste il CFO nell’approvazione dei listini di acquisto e di vendita applicando i principi della Analisi del Valore, nell’approvazione dei nuovi progetti, nella gestione degli investimenti, nella determinazione del transfer pricing e collabora con il Responsabile Amministrativo per il Transfer Pricing Study annuale. Con il CFO ed il Responsabile Amministrativo definisce ed attua l’internal audit REQUISITI Laurea in Economia. Esperienza consolidata nel ruolo maturata presso realtà industriali strutturate del settore metalmeccanico. Capacità di lavoro in team con le altre funzioni aziendali. Preferibile esperienza nell’utilizzo di SAP. Conoscenza della lingua inglese. Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare Excel. Completano il profilo doti analitiche, precisione, forte senso di responsabilità nel rispetto delle scadenze e delle linee guida aziendali. SEDE DI LAVORO: Reggio Emilia

Per prestigiosa azienda cliente operante nel mondo luxury stiamo ricercando un/una:                                                       DIRETTORE ACQUISTI La risorsa si occuperà, con un team a supporto, di elaborare la strategia di acquisto delle materie prime e del prodotto finito. Si occuperà inoltre della pianificazione degli acquisti indiretti. Siamo alla ricerca di un candidato solido, proveniente da contesti industriali strutturati, con una buona leadership ed ottime capacità negoziali, di analisi e di gestione di fornitori italiani ed internazionali.    

On behalf of our esteemed client, a leading company in the food industry committed to excellence and innovation, we are seeking an experienced Plant Manager to oversee their production facility in Sicily.  Key Responsibilities: Manage and optimize daily plant operations, ensuring efficiency, quality, and compliance with industry standards. Lead and develop the production team, fostering a culture of continuous improvement and high performance. Ensure adherence to safety, regulatory, and quality standards. Collaborate closely with the senior leadership team, including direct communication with the United States. Implement and oversee cost-effective manufacturing processes and operational strategies. Drive continuous improvement initiatives to enhance productivity and sustainability. Monitor and manage budgets, ensuring cost control and efficiency. Oversee maintenance, supply chain, and logistics to ensure seamless operations. Qualifications & Skills: Proven experience in a Plant Manager or similar leadership role within the food industry or manufacturing sector. Strong knowledge of production processes, quality control, and regulatory compliance. Excellent leadership, communication, and problem-solving skills. Ability to work effectively in an international business environment, with fluency in English being essential. Strong analytical skills with the ability to optimize production costs and improve efficiency. Experience with Lean Manufacturing and continuous improvement methodologies is a plus. Bachelor's degree in Engineering, Food Science, Business Management, or a related field preferred. Why Join Our Client's Team? Be part of a dynamic and growing company with a strong international presence. Work in a collaborative environment with opportunities for professional growth. Competitive salary and benefits package. If you are a results-driven professional with a passion for operational excellence, we would love to hear from you!

Per azienda nostra cliente specializzata nel settore construction ricerchiamo un/una:                        ADDETTO CONTROLLO DI GESTIONE La risorsa svolgerà le seguenti attività: Analisi dei risultati relativi alla contabilità industriale al fine di individuare gli scostamenti rispetto al pianificato, la corretta imputazione di destinazione contabile e le opportunità legate ad inefficienze/margini di miglioramento; Consolidamento dei dati di chiusura nei sistemi di Gruppo; Attiva partecipazione al processo di budgeting e forecasting su orizzonte annuale e pluriennale; Predisposizione di reportistica e analisi KPI finalizzati a misurare e mantenere sotto controllo gli obiettivi assegnati alle unità di Corporate; Supporto nell’implementazione di progetti di miglioramento, ottimizzazione dei processi e redazione di business plan a supporto delle decisioni manageriali di medio-lungo termine; Interfaccia con le unità di Corporate; Supporto nell'avvio del nuovo sistema di Planning e Business Intelligence a supporto dei processi di controllo di gestione; Analisi richieste di spesa nell’ambito del ciclo passivo. Requisiti Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale Esperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in società orientate verso la produzione per commessa. Conoscenza avanzata del pacchetto Office: Word, Powerpoint ed Excel Conoscenza di base: strumenti di contabilizzazione (SAP ECC - SAP S/4HANA - moduli SAP-FI e SAP-CO), business intelligence (Tibco, Qlik, Power BI) e strumenti di pianificazione (esempio ServiceNow) Competenze contabili di base Data analysis skills Capacità d'interfacciarsi con interlocutori differenti Ottime abilità di problem solving, pianificazione delle attività e gestione delle scadenze Affidabilità, atteggiamento proattivo e curioso Sede di lavoro: Roma

For a multinational operating in the fashion sector, we are seeking a FInancial Statement Manager. Responsibilities: Reporting and Coordination: Report to the Corporate Reporting Director and coordinate various phases of the financial closing process, including Monthly, Quarterly, Year-end, Budget, and Forecasts Consolidated closing. Ensure accuracy of data input into both group Managerial and Statutory reporting systems, aligning with the accounting system. Financial Reporting: Produce and ensure accuracy of all externally relevant financial reports including balance sheets, cash flows, and mandatory reports for statistical purposes. Data Analysis and Collaboration: Collaborate with all departments of the Financial office for monthly data analysis. Audit Coordination: Coordinate the collection of data requested by audit firms and serve as the primary internal reference for consolidated financial statements within the company. Internal Controls: Implement internal controls to ensure the accuracy of financial reporting. Accounting Standards: Collaborate with General Accounting to identify correct accounting representation according to international accounting principles. Ad Hoc Reporting: Provide financial reports and ad hoc presentations as required. IFRS16 Compliance: Oversee backup calculation and subsequent accounting under IFRS16 principles. Skills: Education and Experience: Master's degree in economics-related disciplines with 5-8 years of work experience. Accounting Knowledge: Excellent knowledge of accounting principles, consolidation processes, and principles. Finance Processes: Familiarity with finance processes within multinational groups. Language Proficiency: Excellent proficiency in English language (CEFR C1). Preferred Qualifications: Professional Experience: Experience gained in audit firms/corporate reporting teams or finance function of major multinational groups. CPM Reporting Tools: Knowledge and previous experience with managerial CPM reporting tools/systems (BPC as a plus) Workplace location: Veneto